Супергерой HR
— Расскажите, в чем основные различия между ментором, коучем и карьерным консультантом на нашей платформе «Точка роста»?
“
Ментор — это любой сотрудник, готовый делиться своими знаниями и опытом. Вход в менторскую роль достаточно свободный, главное — желание помогать. Чем уже специализация ментора, тем больше к нему интереса.
Коуч — это другая специфика. Чтобы стать коучем на платформе, требуется специальное коучинговое образование и сертификация, например, от ASEF. Коучи имеют подтвержденную практику и фокусируются на работе с мышлением человека, помогая ему улучшить текущую ситуацию.
Карьерные консультанты предоставляют сотрудникам консультации по вопросам роста в профессии. Это эксперт в построении карьеры.
Коуч — это другая специфика. Чтобы стать коучем на платформе, требуется специальное коучинговое образование и сертификация, например, от ASEF. Коучи имеют подтвержденную практику и фокусируются на работе с мышлением человека, помогая ему улучшить текущую ситуацию.
Карьерные консультанты предоставляют сотрудникам консультации по вопросам роста в профессии. Это эксперт в построении карьеры.
В «Точке роста»
— Людмила, сколько времени вы уже на «Точке роста» и как попали в новое направление?
— Я там с самого основания — как только набрали первую группу карьерных консультантов, я устремилась туда сразу, потому что это моя мечта, цель и мое карьерное развитие в том числе. В региональном филиале у HRВP рост ограниченный. Мне тоже нужно развитие, потому что это моя мотивация. И карьерное консультирование — это как раз мой новый карьерный трек .
А начался он с того, что в нашей компании функцию карьерного консультирования взяли на себя коллеги из команды оценки и развития карьеры ДУЗ. Именно эти специалисты по оценке компетенций стали первыми карьерными консультантами в компании, ведь их работа была максимально близка к этому направлению.
Моя же история немного отличается. Я периодически изучаю исследования и тренды в сфере HR, моей основной профессии. Благодаря появлению встроенных переводчиков, я стала активно читать международные публикации по этой теме. И однажды в исследовании «21 HR Jobs on the Future» от Cognizant, ведущей международной консалтинговой компании в сфере бизнеса и технологий, я обратила внимание на два ключевых направления развития HR в перспективе до 2030 года: ориентация на технологии и на благополучие сотрудников.
— Людмила, сколько времени вы уже на «Точке роста» и как попали в новое направление?
— Я там с самого основания — как только набрали первую группу карьерных консультантов, я устремилась туда сразу, потому что это моя мечта, цель и мое карьерное развитие в том числе. В региональном филиале у HRВP рост ограниченный. Мне тоже нужно развитие, потому что это моя мотивация. И карьерное консультирование — это как раз мой новый карьерный трек .
А начался он с того, что в нашей компании функцию карьерного консультирования взяли на себя коллеги из команды оценки и развития карьеры ДУЗ. Именно эти специалисты по оценке компетенций стали первыми карьерными консультантами в компании, ведь их работа была максимально близка к этому направлению.
Моя же история немного отличается. Я периодически изучаю исследования и тренды в сфере HR, моей основной профессии. Благодаря появлению встроенных переводчиков, я стала активно читать международные публикации по этой теме. И однажды в исследовании «21 HR Jobs on the Future» от Cognizant, ведущей международной консалтинговой компании в сфере бизнеса и технологий, я обратила внимание на два ключевых направления развития HR в перспективе до 2030 года: ориентация на технологии и на благополучие сотрудников.
На конференции в Сколково (поощрительная поездка за активное участие в проекте «Точка Роста»)
Радость от позитивной обратной связи от клиентов
HRBP + карьерный консультант
— И что выбрали вы?
— Хотя мое основное образование ориентировано на техническую составляющую, я хорошо работаю с цифрами, с данными, мне нравится хайтек. На тот момент я поняла, что больше энергии мне дает, когда я помогаю людям. Стала детально изучать, какие профессии есть в этом направлении.
Примерно в то же время в «Ростелекоме» проводился продолжительный и очень крутой курс «HR-Академия» для HR-бизнес-партнеров. Одной из его тем как раз было карьерное консультирование. И я очень загорелась — поняла, это то, что мне нужно и это перекликается с моим опытом в обучении и развитии персонала.
Дальше целенаправленно искала возможность пройти профессиональное обучение на карьерного консультанта. И уже в 2021 году завершила подготовку длительностью около полугода и прошла сертификацию в сфере карьерного консультирования.
С того момента у меня появилось право заниматься карьерным консультированием на законном основании. Я попросила коллег включить меня в команду карьерных консультантов на нашей платформе, рассказала в письме о своем обучении и небольшом опыте в этой области, меня добавили в число консультантов.
— И что выбрали вы?
— Хотя мое основное образование ориентировано на техническую составляющую, я хорошо работаю с цифрами, с данными, мне нравится хайтек. На тот момент я поняла, что больше энергии мне дает, когда я помогаю людям. Стала детально изучать, какие профессии есть в этом направлении.
Примерно в то же время в «Ростелекоме» проводился продолжительный и очень крутой курс «HR-Академия» для HR-бизнес-партнеров. Одной из его тем как раз было карьерное консультирование. И я очень загорелась — поняла, это то, что мне нужно и это перекликается с моим опытом в обучении и развитии персонала.
Дальше целенаправленно искала возможность пройти профессиональное обучение на карьерного консультанта. И уже в 2021 году завершила подготовку длительностью около полугода и прошла сертификацию в сфере карьерного консультирования.
С того момента у меня появилось право заниматься карьерным консультированием на законном основании. Я попросила коллег включить меня в команду карьерных консультантов на нашей платформе, рассказала в письме о своем обучении и небольшом опыте в этой области, меня добавили в число консультантов.
HRBP + карьерный консультант + коуч
— Что вам больше нравится: коучинг или карьерное консультирование?
— Это совершенно разное. Карьерное консультирование — в чистом виде консалтинг. Клиенты приходят с определенными вопросами, а консультант предлагает решения, алгоритмы достижения карьерных целей, основываясь на своей экспертизе. Коучинг же работает именно через вопросы, а не ответы. Цель коуча — помочь клиенту самому найти решения внутри себя. Это зачастую приводит к ошеломительным результатам. Даже в ходе карьерного консультирования я иногда вижу, что где-то могу помочь своим клиентам, а где-то нет. И вот это «где-то» лежит именно в области их сомнений, внутренних установок, ограничивающих убеждений, когда человек понимает, что нужно сделать, но не становится на этот путь. И это ограничение лишь в его голове. Коучинг помогает раскрыть психологические аспекты, которые либо способствуют, либо мешают профессиональному развитию человека. Это прикладная психология в контексте карьеры. В моей практике коучинг стал дополнением к карьерному консультированию, сделал его более результативным.
— Расскажите подробнее?
— Наша компания большая, возможностей много. Сотруднику во всем разобраться бывает крайне тяжело. Потому что очень разветвленная структура, много функциональных направлений. Работая внутри подразделения, ты знаешь про него, про своих «смежников», с кем просто решаешь функциональные задачи. Вот, пожалуй, и все. А иногда у человека есть очень интересные компетенции, которые могли бы пригодиться в других направлениях, но просто он про них не знает. У меня было несколько интересных кейсов, когда в компанию приходили люди на определенную позицию, но спустя время их ожидания и реальность не совпадали. А компания при этом понравилась: корпоративная культура, атмосфера, программы заботы о сотрудниках. Они говорили: «Я бы тут всю жизнь работал, но на другом месте». Было и несколько кейсов, когда мы подбирали другие позиции, совершенно неожиданные для человека, и все складывалось.
— Что вам больше нравится: коучинг или карьерное консультирование?
— Это совершенно разное. Карьерное консультирование — в чистом виде консалтинг. Клиенты приходят с определенными вопросами, а консультант предлагает решения, алгоритмы достижения карьерных целей, основываясь на своей экспертизе. Коучинг же работает именно через вопросы, а не ответы. Цель коуча — помочь клиенту самому найти решения внутри себя. Это зачастую приводит к ошеломительным результатам. Даже в ходе карьерного консультирования я иногда вижу, что где-то могу помочь своим клиентам, а где-то нет. И вот это «где-то» лежит именно в области их сомнений, внутренних установок, ограничивающих убеждений, когда человек понимает, что нужно сделать, но не становится на этот путь. И это ограничение лишь в его голове. Коучинг помогает раскрыть психологические аспекты, которые либо способствуют, либо мешают профессиональному развитию человека. Это прикладная психология в контексте карьеры. В моей практике коучинг стал дополнением к карьерному консультированию, сделал его более результативным.
— Расскажите подробнее?
— Наша компания большая, возможностей много. Сотруднику во всем разобраться бывает крайне тяжело. Потому что очень разветвленная структура, много функциональных направлений. Работая внутри подразделения, ты знаешь про него, про своих «смежников», с кем просто решаешь функциональные задачи. Вот, пожалуй, и все. А иногда у человека есть очень интересные компетенции, которые могли бы пригодиться в других направлениях, но просто он про них не знает. У меня было несколько интересных кейсов, когда в компанию приходили люди на определенную позицию, но спустя время их ожидания и реальность не совпадали. А компания при этом понравилась: корпоративная культура, атмосфера, программы заботы о сотрудниках. Они говорили: «Я бы тут всю жизнь работал, но на другом месте». Было и несколько кейсов, когда мы подбирали другие позиции, совершенно неожиданные для человека, и все складывалось.
С Ариной Гороховской, известным карьерным консультантом, автором книги «Синдром сбитого летчика»
С Мариной Качановой, директором филиала Head Hanter в ЦФО
От экзистенциального кризиса до роста
— Не могли бы поделиться такими примерами?
— Нередки случаи, когда сильные, экспертные и опытные сотрудники как будто не могут сделать следующий шаг в карьере по вертикали. Не хватает уверенности, сомневаются, что у них недостаточно управленческого опыта. Хотят двигаться дальше, но внутренне колеблются. В таких случаях работа с консультантом помогает разобраться в сомнениях. Консультант может отделить то, где действительно нужно нарастить компетенции, от того, где у сотрудника уже есть достаточные доказательства своей успешности. Сторонний взгляд очень ценен: всегда нужен кто-то, кто посмотрит на карьерное развитие человека свежим взором. Это как раз та зона, где пересекаются карьерное консультирование и коучинг. Подключение психологических аспектов, работа с синдромом самозванца — все это помогает добиться хороших результатов. В таких случаях диалог строится достаточно широко, с использованием открытых вопросов. Именно на стыке карьерного консультирования и коучинга получаются наиболее эффективные результаты.
— Какой запрос самый частый на коучинг и какой на карьерное консультирование — если так вообще возможно обобщить?
— Во-первых, у меня достаточно много запросов на вертикальную карьеру, то есть на переход на вышестоящие должности и позиции. Это связано с тем, что моя специализация — работа с топ- и мидл-менеджерами. Ко мне обращаются люди, которые либо начинают строить управленческую карьеру, либо уже имеют определенный управленческий опыт.
Второе направление запросов — как сделать себя более заметным внутри компании, как привлечь к себе внимание, чтобы меня начали рассматривать на новые позиции. Это запросы на самопродвижение внутри организации — как корректно о себе заявить, чтобы это не выглядело странно для окружающих.
Интересно, что этот запрос является достаточно специфичным и встречается в основном во внутрикорпоративной среде. Внешние консультанты на рынке труда с такими запросами сталкиваются значительно реже, поскольку речь идет именно о карьере внутри одной конкретной компании.
Еще один распространенный запрос — это желание кардинально сменить роль, направление деятельности. Здесь мы часто сталкиваемся с выгоранием сотрудников и утратой смысла в их работе. Человек является профессионалом, но не может ответить себе на вопрос, зачем он этим занимается. Своего рода смысловой кризис. Это довольно сложные запросы, но очень благодарные, потому что у людей жизнь налаживается после разбора ситуации.
Наконец, бывают запросы, когда человек хочет что-то поменять, но точно не знает, что именно. Это уже чистый коучинговый запрос — давайте разбираться, что вас на самом деле интересует, вдохновляет, ради чего вы готовы отложить все остальное.
Таким образом, я работаю с достаточно широким спектром запросов: от вертикального карьерного роста до глубинного поиска смысла и мотивации. И каждый из этих запросов требует своего подхода и инструментария.
— Не могли бы поделиться такими примерами?
— Нередки случаи, когда сильные, экспертные и опытные сотрудники как будто не могут сделать следующий шаг в карьере по вертикали. Не хватает уверенности, сомневаются, что у них недостаточно управленческого опыта. Хотят двигаться дальше, но внутренне колеблются. В таких случаях работа с консультантом помогает разобраться в сомнениях. Консультант может отделить то, где действительно нужно нарастить компетенции, от того, где у сотрудника уже есть достаточные доказательства своей успешности. Сторонний взгляд очень ценен: всегда нужен кто-то, кто посмотрит на карьерное развитие человека свежим взором. Это как раз та зона, где пересекаются карьерное консультирование и коучинг. Подключение психологических аспектов, работа с синдромом самозванца — все это помогает добиться хороших результатов. В таких случаях диалог строится достаточно широко, с использованием открытых вопросов. Именно на стыке карьерного консультирования и коучинга получаются наиболее эффективные результаты.
— Какой запрос самый частый на коучинг и какой на карьерное консультирование — если так вообще возможно обобщить?
— Во-первых, у меня достаточно много запросов на вертикальную карьеру, то есть на переход на вышестоящие должности и позиции. Это связано с тем, что моя специализация — работа с топ- и мидл-менеджерами. Ко мне обращаются люди, которые либо начинают строить управленческую карьеру, либо уже имеют определенный управленческий опыт.
Второе направление запросов — как сделать себя более заметным внутри компании, как привлечь к себе внимание, чтобы меня начали рассматривать на новые позиции. Это запросы на самопродвижение внутри организации — как корректно о себе заявить, чтобы это не выглядело странно для окружающих.
Интересно, что этот запрос является достаточно специфичным и встречается в основном во внутрикорпоративной среде. Внешние консультанты на рынке труда с такими запросами сталкиваются значительно реже, поскольку речь идет именно о карьере внутри одной конкретной компании.
Еще один распространенный запрос — это желание кардинально сменить роль, направление деятельности. Здесь мы часто сталкиваемся с выгоранием сотрудников и утратой смысла в их работе. Человек является профессионалом, но не может ответить себе на вопрос, зачем он этим занимается. Своего рода смысловой кризис. Это довольно сложные запросы, но очень благодарные, потому что у людей жизнь налаживается после разбора ситуации.
Наконец, бывают запросы, когда человек хочет что-то поменять, но точно не знает, что именно. Это уже чистый коучинговый запрос — давайте разбираться, что вас на самом деле интересует, вдохновляет, ради чего вы готовы отложить все остальное.
Таким образом, я работаю с достаточно широким спектром запросов: от вертикального карьерного роста до глубинного поиска смысла и мотивации. И каждый из этих запросов требует своего подхода и инструментария.
Без оценки, без фильтров и без мозолей
— Скажите, изменились ли вы сами благодаря ролям карьерного консультанта и коуча?
— Скажите, изменились ли вы сами благодаря ролям карьерного консультанта и коуча?
“
Я думаю, что заметно. Когда находишься в такой роли, ты полностью на стороне клиента. Даже если ко мне приходит, скажем, рядовой инженер и говорит, что его цель — стать директором, я ни секунды не сомневаюсь в его возможностях. Если у человека есть цель, мотивация и энергия — он ее достигнет. Карьерному консультанту просто необходима безоценочность. Я полностью исключаю какие-либо субъективные оценки — мое восприятие «сможет/не сможет», «как это сделает». Соединяюсь с желаниями и целями клиента. И вот эта безоценочность очень сильно меня изменила. Я стала менее категоричной к людям в целом. Стала более принимающей, более безусловной. Словно из меня убрали какие-то фильтры. Раньше у меня было меньше эмпатии и эмоциональной ассертивности, а теперь пространство возможностей стало намного шире.
— Считаю, что эти новые навыки, которые я приобрела в роли карьерного консультанта, помогли мне избавиться от ряда «профессиональных мозолей».
Еще одно важное приобретение — это новое профессиональное сообщество карьерных консультантов. Своего рода новая профессиональная гильдия, в которой я с большим интересом участвую. Очень поддерживающее сообщество, где мы общаемся по интересам, развиваемся вместе, обсуждаем актуальные вопросы. В целом, переход в роль карьерного консультанта действительно очень сильно трансформировал меня как в профессиональном, так и в личностном плане. Это был важный этап моего развития.
— А какой этап будет следующим?
— В самом ближайшем будущем я планирую стать ментором для начинающих карьерных консультантов. Считаю, что накопила достаточно опыта и могу помочь моим коллегам сделать первый шаг в карьерном консультировании. Это моя новая вдохновляющая цель, и я надеюсь реализовать ее в этом году. Мне хочется поддерживать других, не директивно помогать реализоваться в новой профессии, как это делают супервизоры и менторы в психологии. Хоть это немного другая роль, но смысл тот же — помогать развиваться начинающим специалистам.
Еще одно важное приобретение — это новое профессиональное сообщество карьерных консультантов. Своего рода новая профессиональная гильдия, в которой я с большим интересом участвую. Очень поддерживающее сообщество, где мы общаемся по интересам, развиваемся вместе, обсуждаем актуальные вопросы. В целом, переход в роль карьерного консультанта действительно очень сильно трансформировал меня как в профессиональном, так и в личностном плане. Это был важный этап моего развития.
— А какой этап будет следующим?
— В самом ближайшем будущем я планирую стать ментором для начинающих карьерных консультантов. Считаю, что накопила достаточно опыта и могу помочь моим коллегам сделать первый шаг в карьерном консультировании. Это моя новая вдохновляющая цель, и я надеюсь реализовать ее в этом году. Мне хочется поддерживать других, не директивно помогать реализоваться в новой профессии, как это делают супервизоры и менторы в психологии. Хоть это немного другая роль, но смысл тот же — помогать развиваться начинающим специалистам.
«Стараюсь не покупать книги в магазине»
— Хватает ли при такой насыщенности в профессии времени на хобби, и какое оно, если есть?
— Конечно, увлечения есть! Это музыка, плавание и … книжный ресейл. Я уже давно стараюсь не покупать новые, а приобретать подержанные экземпляры. Все потому что моя домашняя и рабочая книжные полки уже не вмещают всех моих книг. В какой-то момент я приняла решение, что не буду покупать новые книги в магазинах. Я предпочитаю бумажные книги, хотя иногда читаю и электронные версии. Но с книгами люблю взаимодействовать — подчеркивать, ставить закладки, несколько раз возвращаться к определенным моментам. Мне особенно нравятся книги с пометками предыдущих читателей, ведь в этом случае я не только погружаюсь в содержание, но и соприкасаюсь с историей книги или даже с мыслями предыдущего владельца. Книги с пометками стоят дешевле других, но они мне больше всего нравятся.
— Какие это книги по жанру и где вы приобретаете их? На «Авито»?
— Преимущественно на «Авито». В основном это профессиональная литература, необходимая мне для работы — книги по бизнесу, психологии, коучингу, карьерному консультированию. Кроме того, я слежу за новинками и бестселлерами, которые стараюсь прочитать, а затем выставить на продажу.
Также я охочусь за редкими экземплярами художественной литературы, например, у меня шеститомник Гоголя 1950 года издания, а пятого тома нет. Включаюсь в азартные поиски, своего рода спорт — нужно успеть перехватить книгу у других покупателей.
Бывает, что я выставляю на ресейл и свои собственные книги, когда понимаю, что больше не буду к ним возвращаться. Недавно я продавала свой школьный экземпляр сборника с рассказами Чингиза Айтматова, и он вызвал настоящий ажиотаж — мне писали по 5 человек в день, желали его приобрести. Возможно, это связано с тем, что данное издание больше не переиздается, в отличие от той же классики XVIII—XIX вв.еков.
— Хватает ли при такой насыщенности в профессии времени на хобби, и какое оно, если есть?
— Конечно, увлечения есть! Это музыка, плавание и … книжный ресейл. Я уже давно стараюсь не покупать новые, а приобретать подержанные экземпляры. Все потому что моя домашняя и рабочая книжные полки уже не вмещают всех моих книг. В какой-то момент я приняла решение, что не буду покупать новые книги в магазинах. Я предпочитаю бумажные книги, хотя иногда читаю и электронные версии. Но с книгами люблю взаимодействовать — подчеркивать, ставить закладки, несколько раз возвращаться к определенным моментам. Мне особенно нравятся книги с пометками предыдущих читателей, ведь в этом случае я не только погружаюсь в содержание, но и соприкасаюсь с историей книги или даже с мыслями предыдущего владельца. Книги с пометками стоят дешевле других, но они мне больше всего нравятся.
— Какие это книги по жанру и где вы приобретаете их? На «Авито»?
— Преимущественно на «Авито». В основном это профессиональная литература, необходимая мне для работы — книги по бизнесу, психологии, коучингу, карьерному консультированию. Кроме того, я слежу за новинками и бестселлерами, которые стараюсь прочитать, а затем выставить на продажу.
Также я охочусь за редкими экземплярами художественной литературы, например, у меня шеститомник Гоголя 1950 года издания, а пятого тома нет. Включаюсь в азартные поиски, своего рода спорт — нужно успеть перехватить книгу у других покупателей.
Бывает, что я выставляю на ресейл и свои собственные книги, когда понимаю, что больше не буду к ним возвращаться. Недавно я продавала свой школьный экземпляр сборника с рассказами Чингиза Айтматова, и он вызвал настоящий ажиотаж — мне писали по 5 человек в день, желали его приобрести. Возможно, это связано с тем, что данное издание больше не переиздается, в отличие от той же классики XVIII—XIX вв.еков.
Есть книги, которые не продаются
320 кг СО2
— И какой ваш экологический вклад?
— Сейчас мой экологический вклад за год 320 килограммов СО2, я хочу дойти до тонны.
Я заметила, что на «Авито» люди ведут себя по-разному. Кому-то не удается успешно продавать вещи, и они расстраиваются. А у меня получается довольно неплохо. Я с удовольствием беру на продажу не только свои, но и чужие книги, а также разные вещи, например, сокровища из бабушкиных сервантов, которые иначе попали бы в утилизацию. Я стараюсь найти для них новых владельцев, кому они принесут радость.
В процессе я встречаюсь с интересными людьми — коллекционерами, любителями. Так, однажды у меня купил магнитные шахматы международный гроссмейстер, и было очень приятно пообщаться с ним. Кто-то вспоминает свое детство — ищет чашку, из которой пил у бабушки молоко, и вот она как раз всплывает на «Авито». Или предметы, как память об ушедших близких. Для людей это настоящие сокровища, и я рада, что могу помочь им найти их.
Я обладаю определенным опытом в этой сфере, разобралась в тонкостях работы площадки и условиях успешных продаж. Поэтому я часто помогаю начинающим продавцам советами и поддержкой на первых этапах. И снова понимаю, что и здесь получаю удовольствие, когда помогаю людям освоиться в этом деле.
— И какой ваш экологический вклад?
— Сейчас мой экологический вклад за год 320 килограммов СО2, я хочу дойти до тонны.
Я заметила, что на «Авито» люди ведут себя по-разному. Кому-то не удается успешно продавать вещи, и они расстраиваются. А у меня получается довольно неплохо. Я с удовольствием беру на продажу не только свои, но и чужие книги, а также разные вещи, например, сокровища из бабушкиных сервантов, которые иначе попали бы в утилизацию. Я стараюсь найти для них новых владельцев, кому они принесут радость.
В процессе я встречаюсь с интересными людьми — коллекционерами, любителями. Так, однажды у меня купил магнитные шахматы международный гроссмейстер, и было очень приятно пообщаться с ним. Кто-то вспоминает свое детство — ищет чашку, из которой пил у бабушки молоко, и вот она как раз всплывает на «Авито». Или предметы, как память об ушедших близких. Для людей это настоящие сокровища, и я рада, что могу помочь им найти их.
Я обладаю определенным опытом в этой сфере, разобралась в тонкостях работы площадки и условиях успешных продаж. Поэтому я часто помогаю начинающим продавцам советами и поддержкой на первых этапах. И снова понимаю, что и здесь получаю удовольствие, когда помогаю людям освоиться в этом деле.
На карьерной консультации, но в формате оффлайн
Коллекция шопперов, отражающих мои увлечения
