С 19 мая по 6 июня в «Ростелекоме» прошло масштабное исследование вовлеченности. В опросе приняли участие 52,7 тыс., или 72% штатных сотрудников компании.

Все измеренные показатели улучшились в целом по компании по сравнению с предыдущими исследованиями.

Самыми высоко оцененными метриками исследования стали «Руководитель» и «Коллеги». Команда и ее лидеры — сильная сторона нашей компании. Среди других сильных сторон — стратегия, признание и обратная связь в компании. Самая западающая метрика — баланс.

Индекс лояльности руководителю (mNPS) по сравнению с 2023 годом в «Ростелекоме» вырос на 12,8 пп и составил 67,6%.
Считается, что слишком большая (более 20%) разница между eNPS и mNPS может быть проблемой для компании.

• Если eNPS существенно выше mNPS, то возможен риск того, что у руководителя не в полной мере развиты управленческие компетенции или он создает в подразделении неконструктивную атмосферу (конкуренция, любимчики и т. д.)
• Если mNPS существенно выше eNPS, то возможны два риска: негативный — руководитель некорректно транслирует решения компании; позитивный — в подразделении существенно западают базовые метрики (оплата и условия), и только харизма руководителя удерживает команду.

В целом по компании разница между двумя индексами в 2025 году составила 18% с превышением mNPS, что находится в пределах нормы. Однако в ряде филиалов разница более существенная, что требует в каждом случае анализа и проработки.

Работа с вовлеченностью в «Ростелекоме» строится в двух направлениях: «настрой на работу» и «рабочая среда». Поэтому, помимо исследования вовлеченности, которое помогает блоку персонала и лидерам команд выявить сильные и слабые стороны рабочей среды, в нашем арсенале также есть эффективные инструменты для руководителей по работе с драйверами вовлеченности. Это онлайн-курс «Вовлекай команду на все 100%», практикум «Вовлеченность команды. Как повысить интерес к делу» и трек «Энергия вовлеченной команды: как повысить связь с делом, задачей, идеей».