Новости HR в ПСР
Фабрика процессов: в Нижнем Новгороде открылась интерактивная учебная площадка ПСР
В Нижнем Новгороде открыли «Фабрику процессов» — интерактивную учебную площадку инструментов производственной системы, на которой организован упрощенный бизнес-процесс технической поддержки клиентов МСП В2 В.
На территории Фабрики смоделированы офисы клиентов, рабочие места сотрудников технического и коммерческого блоков, склад оборудования, а также зона оперативного планирования, где проходят общие сборы команды и обсуждаются предложения по улучшениям.
В формате бизнес-игры участники тренинга могут попробовать себя в роли, максимально отличающейся от их текущих задач. Оказавшись в реальной рабочей ситуации, они могут изнутри увидеть и понять, как можно оптимизировать процесс. Участники получают практический опыт применения инструментов ПСР и формируют предложения по улучшению сервиса для клиента.
На территории Фабрики смоделированы офисы клиентов, рабочие места сотрудников технического и коммерческого блоков, склад оборудования, а также зона оперативного планирования, где проходят общие сборы команды и обсуждаются предложения по улучшениям.
В формате бизнес-игры участники тренинга могут попробовать себя в роли, максимально отличающейся от их текущих задач. Оказавшись в реальной рабочей ситуации, они могут изнутри увидеть и понять, как можно оптимизировать процесс. Участники получают практический опыт применения инструментов ПСР и формируют предложения по улучшению сервиса для клиента.
- директор проектов офиса трансформации, тренер «Фабрики процессов»Тренер «Фабрики процессов» — это особый вид тренера. Его основная задача не только передать знания, но и вовлечь сотрудников в командную работу, создать практический опыт выявления и устранения потерь на рабочих местах, мотивировать на постоянное совершенствование процессов. Участники на практике узнают, как важно найти корневую причину дефекта и внедрить решение, которое даст максимальный результат при минимальных затратах.
- директор программ офиса трансформацииЗачастую на своем рабочем месте мы привыкаем к существующему порядку вещей и просто не замечаем возможности для оптимизации. Фабрика позволяет изменить привычный угол зрения, примерить новую роль и посмотреть на процесс так, будто вы только пришли в компанию и погружаетесь в задачи — это и помогает понять и разглядеть возможности для улучшения. Такой опыт помогает и на свою работу взглянуть шире, найти улучшения в привычных процессах и научиться внимательнее относиться к внешнему и внутреннему клиенту.
- менеджер проектов департамента управления знаниями, продюсер образовательных продуктов«Фабрика процессов» — это очная бизнес-игра, в которой участники проживают управленческие решения в реальном темпе и с настоящими последствиями. Теперь в линейке появилась версия с процессом B2B-направления — с учетом особенностей длинных циклов, внутренних потерь и согласования между функциями.
Игра помогает не просто увидеть процесс, а по-настоящему в него погрузиться: разобрать слабые места, применить инструменты ПСР, договориться как команда. Это точный и взрослый формат, который дает безопасную среду для отработки реальных бизнес-навыков. Фабрика растет вместе с задачами бизнеса — и остается сильным инструментом для развития и трансформации.
Фабрика в Нижнем Новгороде станет еще одной площадкой в системе обучения ПСР, первая работает в Великом Новгороде с 2020 года.
Подать заявку для участия в бизнес-игре можно здесь.
Подать заявку для участия в бизнес-игре можно здесь.
