Корпоративные университеты сегодня — это не просто инструмент переподготовки сотрудников. Они уже давно превратились в площадки, где пересекаются процессы изменений в бизнесе и в образовании. Об этом говорится в недавнем исследовании, проведенном Высшей школой бизнеса НИУ ВШЭ при поддержке Сберуниверситета.

Аналитики НИУ ВШЭ отметили, что сегодня перед корпоративными университетами стоят важные задачи: подготовка сотрудников к работе в цифровой среде, повышение скорости усвоения знаний, индивидуальный подход к обучению и быстрое применение сотрудниками новых навыков прямо на рабочем месте. Чтобы справиться с этими вызовами, университеты расширяют портфель программ, но и этого уже недостаточно. В 2025 году особое внимание уделяется тому, насколько обучением довольны и сотрудники, и бизнес.

Важно качество

В трех этапах исследования, в котором участвовали 75 корпоративных университетов (66 из них — ведущие компании России, остальные — органы исполнительной власти), удалось увидеть основные тренды. Например, то, что бюджеты университетов растут: в среднем они увеличились с 492 миллионов рублей в 2023 году до 545 миллионов в 2024-м, а число программ выросло с 583 до 752.

При этом, многие руководители (74%) считают качество программ и удовлетворенность слушателей полученными знаниями более важным показателем, чем общее количество курсов. В пятерку главных КПЭ обучения вошли также «финансовые» и «бизнес-метрики» (показатели удержания сотрудников, количество повышений сотрудников до менеджеров и т. д.)

Сейчас от университетов ожидают, что обучение поможет решить конкретные бизнес-задачи. Для этого они должны анализировать стратегию компании, изучать целевую аудиторию, собирать обратную связь и следить за мировыми и российскими трендами.

Например, РЖД за последние годы модернизировала свои программы, сделав акцент на развитии управленческих и профессиональных навыков. Это изменение помогло сотрудникам адаптироваться к новым технологиям и актуализировать практические знания.

Другие крупные компании, такие как «Газпром нефть», активно обновляют свои учебные программы: создают новые курсы для специалистов и руководителей, внедряют инновационные методы обучения, например, интерактивные симуляции, кейсы и игры. Бизнес сейчас фокусируется именно на профессиональном обучении, а многие компании тесно сотрудничают с профильными вузами.

Измеряем эффективность

Исследования подтверждают, что обучение актуальным для бизнеса навыкам положительно влияет на прибыль и выручку.

Помимо прямых отзывов, компании используют различные метрики для оценки эффективности своих образовательных программ. В НЛМК измеряют удовлетворенность по модели Киркпатрика, а также отслеживают, насколько новые знания применяются на практике, и как это влияет на бизнес. Некоторые компании вводят практические экзамены и симуляции, чтобы понять уровень освоения навыков. Например, у «Алросы» есть особый формат тестирования с привлечением экспертов, а также тренинги в форме квестов, что помогает понять не только теорию, но и реальную подготовленность сотрудников.

В «Эн+» собирают обратную связь сразу после завершения курсов с помощью электронных анкет. Это помогает оперативно вносить коррективы в обучение. В результате такого оперативного анкетирования уровень удовлетворенности сотрудников за 5 лет вырос с 64% до почти 75%. В будущем компания планирует также учитывать продуктовые метрики, такие как сокращение общих затрат на обучение, а также показатели ROTI (возврат инвестиций в обучение).

А в Сберуниверситете собирают отзывы, когда участники уже начали применять знания в работе. По словам представителя компании, это помогает оценить актуальность образовательных решений.

Акцент — на руководителей

Компании с большими корпоративными университетами — флагманы рынка корпоративного образования, они составляют конкуренцию даже бизнес-школам. Но в текущих условиях даже флагманы ограничены в ресурсах, поэтому они тщательнее стали выбирать аудиторию своих программ.

Бизнес требует новых компетенций — лидерства в условиях перемен, работы с технологиями, человекоцентричности. Поэтому сейчас обучение, в первую очередь, рассчитано на управленцев и специалистов, от которых зависит результат и будущее компании. Это подтверждают результаты опроса НИУ ВШЭ в 2024 году, согласно которому 91% целевой аудитории обучения — менеджеры (высшего, среднего звена, линейный менеджмент). А в 2023-м 84% аудитории составляли все сотрудники компании.

При этом частота обращения руководителей в корпоративные университеты для решения задач стала одной из основных метрик полезности корпоративного обучения.